توقيت المدينة
متون طالب العلم

مركز الدعم

«متون طالب العلم» تطبيقٌ لحفظ المتون العلمية ومدارستها، مع تلاواتٍ صوتية بأصوات قرّاء متعددين، وشروحٍ مرافقة، واختباراتٍ لقياس الحفظ والفهم، وخططٍ للمراجعة، وواجهةٍ مبسّطة للأطفال. نحن هنا لمساعدتك.

كيف نساعدك؟

راسلنا عبر أيٍّ من القنوات التالية، ونحرص على الردّ في أسرع وقت. عند التواصل، يُفضّل ذكر: نوع الجهاز ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، ووصفٍ موجز للمشكلة.

البريد الإلكتروني للاستفسارات والدعم الفني support@qm.edu.sa الموقع الموقع الرسمي qm.edu.sa الدعم الفني لحلقات المسجد النبوي help.qm.edu.sa

الأسئلة الشائعة

كيف أغيّر القارئ أو صوت التلاوة؟
من صفحة المتن، اضغط على أيقونة الصوت أو قائمة الخيارات، ثم اختر القارئ المطلوب من قائمة القرّاء المتاحين. يُحفظ اختيارك تلقائياً للمرات القادمة.
لا يعمل الصوت أو يتوقف التحميل
تأكّد من اتصال الإنترنت ومن وجود مساحة تخزين كافية، ثم جرّب: إغلاق التطبيق وإعادة فتحه، أو حذف الملف الصوتي وإعادة تنزيله من صفحة المتن. إن استمرت المشكلة راسلنا مع ذكر اسم المتن واسم القارئ.
كيف أُزامن تقدّمي في الحفظ بين أجهزتي؟
سجّل الدخول بالحساب نفسه على جميع أجهزتك؛ يُحفظ التقدّم وخطط المراجعة في حسابك ويُزامَن تلقائياً عند الاتصال بالإنترنت.
كيف أحصل على الإجازة أو الشهادة؟
بعد إتمام متطلبات المتن واجتياز اختباراته، يظهر خيار طلب الإجازة داخل التطبيق. تُراجع الطلبات وتُعتمد الشهادات وفق الضوابط المعتمدة، وتصلك عبر البريد أو داخل التطبيق.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
يمكنك حذف حسابك من «إعدادات الحساب» داخل التطبيق، أو بمراسلتنا على support@qm.edu.sa من البريد المرتبط بالحساب. يُنفَّذ الحذف خلال مدة معقولة، مع الاحتفاظ بالحد الأدنى من البيانات الذي يفرضه النظام. للتفاصيل راجع سياسة الخصوصية.
كيف أُبلّغ عن خطأ أو أقترح ميزة؟
راسلنا على support@qm.edu.sa أو عبر واتساب، مع وصف الخطوات التي أدّت للمشكلة ولقطة شاشة إن أمكن. كل الاقتراحات موضع ترحيب.
كيف أستعيد مشترياتي بعد تغيير الجهاز أو إعادة التثبيت؟
افتح إعدادات التطبيق ثم اختر «استعادة المشتريات»، وتأكّد من تسجيل الدخول بمُعرّف Apple نفسه الذي استُخدم في الشراء. إن لم تظهر المشتريات خلال دقائق، أعد تشغيل التطبيق أو تواصل معنا بإرفاق إيصال الشراء.
?